第1条（目的）
本規約は、結婚相談所である当社（株式会社わくわく ムルーブ事業部）が提供する、各種婚活・出会い支援サービス（以下「本サービス」といいます）の利用条件および当社と会員との間の権利義務関係を定めることを目的とします。当社は、本サービスを通じて真剣な出会いや結婚を希望する方々に対し、さまざまな形での婚活サービスを提供します。
第2条（定義）
本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。
「本サービス」：当社が提供する「プチお見合い」「IBJ online」「婚活クエスト」、その他一切の婚活サービスを指します。
「会員」：本規約に同意の上、当社が定める方法により利用登録（会員登録）を行い、本サービスを利用する者を指します。
第3条（会員資格）
本サービスの会員資格は、以下の条件をすべて満たす方に限るものとし、一つでも満たさない場合は会員資格がないものとします。
1）結婚または異性との交際を真剣に希望していること。
2）20歳以上の独身者であること。
3）当社の指定する動作環境・通信環境で本サービスを利用できること。
4）当社が指定する本人確認書類（運転免許証、パスポート、マイナンバーカード（個人番号カード）、在留カード等のいずれか）をご提出いただけること。
5）一定の住所を有すること。
6）暴力団等の反社会的勢力またはその関係者でなく、過去に法令違反、公序良俗違反行為その他反社会的活動を行ったことがないこと。
7）当社の独自の裁量により、本サービスの運営上問題があると判断されたことがないこと。
8）当社の運営する事業またはウェブサイトと同一もしくは類似の事業またはウェブサイトを運営することを業とする者（運営者の従業員等の関係者を含む）でないこと。
9）上記各号のほか、当社が会員登録を認めることが不適当であると判断した者でないこと。
第4条（利用登録および審査）
本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意した上で、当社の定める方法により利用登録を行うものとします。
当社は、入会審査のため、または入会後において必要な場合は随時、会員の提出書類の内容について調査・確認を行うことができるものとします。
第5条（利用料金及び支払方法）
1、会員は、本サービスの利用の対価として、当社が別途定める利用料金を、当社の指定する方法により支払うものとします。
2、本サービスの利用料金は月額制とし、会員は当社が別途定める方法（クレジットカード決済等）により、毎月所定の期日に利用料金の支払いを行うものとします。
3、会員が退会を希望する場合は、退会を希望する月の前月末日までに、IBJ onlineアプリ内連絡ボックスより、当社に対し退会の意思表示を行うものとします。
4、退会は、前項の意思表示を受けて当社が退会手続きの完了を確認し、会員に対してその旨を通知した時点をもって完了するものとします。会員からの意思表示があった時点では、退会は完了していないものとします。
5、第3項に定める期日までに退会の意思表示がなされなかった場合、または前項の退会手続きの完了確認・通知が翌月分の利用料金の引き落とし日までに完了しなかった場合、翌月分の利用料金について引き落とし（決済）が発生するものとし、会員はこれについて異議を述べないものとします。
第6条（会員の義務および遵守事項）
1、会員は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
2、提出書類の正確性：当社が要求した書類を速やかに提出し、提出書類および自己申告事項は真正かつ正確な内容でなければなりません。届出事項に変更が生じた場合は、速やかに当社へ届け出るものとします。
3、秘密保持：当社が提供した他の会員の個人情報については秘密を厳守し、第三者に漏洩してはなりません。
誠実な交際：他の会員に対し、礼節と誠意を持って接するものとし、真面目な交際または結婚のための出会いを求める以外の目的で利用してはなりません。また、宗教などの勧誘やキャッチセールスを行うことを禁止します。
良好な関係の構築：他の会員および当社スタッフに対し礼儀をもって接し、良好な関係を築く努力をするものとします。
権利譲渡の禁止：会員としての権利および立場を、他人に譲渡、貸与、または担保設定することはできません。
迅速な連絡：当社からの連絡に対しては速やかに返答するものとします。
第7条（禁止事項・カスタマーハラスメントの禁止）
会員は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
1）法令または公序良俗に違反する行為
2）当社、他の会員、または第三者の知的財産権、名誉、財産、身体、プライバシー等を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為
3）他の会員および当社スタッフに対する不適切な行為
4）当社スタッフまたは他の会員に対するカスタマーハラスメント行為（以下に掲げる行為を含みますが、これらに限られません）
・暴言、威圧的な言動、侮辱、脅迫、著しい正当性のない叱責行為
・暴力、身体的な攻撃、または物を壊す等の器物破損行為
・土下座の要求、不当・過度な謝罪の要求、または合理的理由のない金銭・補償の要求
・長時間の拘束、過度な長電話、執拗な連絡の反復等により当社の業務を著しく妨害する行為
・当社または当社スタッフに対する過度な要求、実現不可能な要求、サービス範囲を超えた不当な対応の要求
・性的な言動、セクシャルハラスメント、ストーカー行為、SNS等への誹謗中傷・個人情報の無断投稿
・本サービスの運営を妨害する行為
・その他、当社が不適切と判断する行為
第8条（当社による措置および退会）
1、会員は、理由の如何を問わず当社所定の手続きを行うことで中途解約（退会）することができます。
2、当社は、会員が以下のいずれかに該当した場合、事前に通知することなく、サービスの提供停止、会員資格の剥奪（強制退会）、関係機関への通報その他必要な措置をとることができるものとします。
1）本契約（本規約）上の義務に違反したとき、または違反する行為をなし・なそうとしていると当社が認めたとき。
2）入会資格を喪失し、または当初から無かったことが判明したとき。
3）反社会的団体に所属し、刑罰法規に違反し、または違法行為を行ったとき。
4）名誉・財産・身体・プライバシー等を侵害し、または侵害するおそれがあると当社が認めるべき相当な理由があるとき。
5）第7条に定める禁止事項（カスタマーハラスメント行為を含む）に該当する行為を行ったと当社が判断したとき。
6）その他、会員として不適切な行為をしたと当社が判断したとき。
会員が退会した場合（中途解約、強制退会含む）、会員が支払済みの費用は一切返還しないものとします。
第9条（本サービスの停止・中断）
当社は、システムの保守・点検、通信障害、その他運営上必要と判断した場合、会員に事前に通知することなく本サービスの全部または一部を停止または中断することができるものとします。当社は、これによって会員に生じた損害について一切の責任を負いません。
第10条（会員の自己責任および当社の免責）
1、会員は、当社の紹介した者との交際について、紹介後に生じたトラブル等については自らの責任で解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
2、当社は、会員から偽造・変造された書類が提出され、または虚偽の自己申告がなされたこと等の違反行為により、当該会員を紹介された他の会員が損害を被った場合であっても、当社がその事実を知りながら告げなかった場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
3、会員自身が誤ったコース選択をした場合の返金はいたしません。会員は、自身の責任でコースを選択し、支払い手続きを行うこととします。
4、当社の債務不履行責任は、当社の故意または重過失によらない場合を除き免責されるものとします。
第11条（個人情報の取扱い）
1、当社は、会員の個人情報について本契約（本サービス）に基づきサービスを提供する目的でのみ使用し、他の目的のためには一切使用しないものとします（本契約終了後も同様とします）。
2、会員は、会員期間中において、当社が前項の目的を達するために他の会員に対して会員の個人情報を開示することを予め了承するものとします。ただし、会員が予め開示の相手方や情報内容について限定したい旨を申し出た場合、当社は当該申し出を尊重するものとします。
3、当社は、会員以外の第三者に対し、会員に関するデータを開示しません。ただし、捜査機関や裁判所等の公的機関による照会があった場合、または法的解決のために当社が必要と判断した場合はこの限りではありません。
当社は、会員から受領した提出書類等を返還する義務を負わないものとします。
第12条（規約の変更）
当社は、必要と判断した場合には、会員に通知または本サービス上での告知をもって本規約を変更できるものとします。当該通知または告知後に会員が本サービスを利用したこと、または一定期間内に退会手続きを行わなかったことをもって、会員は変更後の規約に同意したものとみなします。
第13条（準拠法及び管轄裁判所）
本規約の準拠法は日本法とします。
本サービスまたは本規約に関する一切の紛争については、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。
